my service
¿Tiene alguna pregunta o duda sobre nuestros calentadores o aires acondicionados?
Servicio Post Venta
Realicé la instalación con un técnico no autorizado Bosch, ¿pierdo la garantía?
+
No, de hecho, usted puede conectar su equipo sin perder la garantía. Sin embargo, le recomendamos lo haga mediante un Centro Profesional de Servicio Bosch, dado que en muchas ocasiones acuden a personal ajeno a la marca que no hacen la conexión adecuadamente. Lo que podría dañar algún componente del equipo y este tipo de fallas no están cubiertas por la garantía.
¿Cada cuánto tiempo debo hacerle mantenimiento a mi calentador o aire acondicionado?
+
Se recomienda hacer como mínimo un mantenimiento anual con un técnico certificado. 
¿Dónde NO debo instalar mi calentador?
+
En baños, dormitorios, espacios confinados, en el exterior (sin protección adecuada al equipo) y cercano a fuentes de calor (ejemplo: estufa, horno, etc.).
Adicionalmente, le recomendamos instalar siempre con un profesional autorizado de Bosch.
No tengo factura, ¿puedo hacer efectiva la garantía?
+
Sí, la factura no es obligatoria para hacer válida su garantía. Si la perdió o no cuenta con ésta, podemos validar el status de su garantía con el número de serie de su producto o con la activación que haya realizado previamente en nuestra línea de atención, es decir, en el momento en el que realizó su instalación.
Producto
Calentadores
Tengo un calentador con dos perillas, ¿cómo se usan?
+
Generalmente los calentadores de paso a gas cuentan con dos perillas para el control del caudal de gas y agua. Para cada una tenga en cuenta lo siguiente:

• El control de gas le permite aumentar o disminuir la potencia del calentador (mas llama o menos llama), lo cual se traduce en más o menos temperatura.
• El control de agua le permite aumentar o disminuir el caudal de agua que pasa por el calentador. Tenga en cuenta que, a mayor caudal, menor temperatura.
Compré un equipo de Gas Propano y en mi hogar hay Gas Natural o viceversa. ¿qué puedo hacer?
+
En estos casos es necesario que su equipo sea convertido al tipo de gas que requiere su instalación. Por lo cual, le recomendamos realizar la conversión con un Centro de Servicio Técnico Autorizado MyService, quién se asegurará de realizar este procedimiento adecuadamente y evitará de esta manera, perder la garantía. Recuerde que este servicio debe ser asumido por el cliente.
Mi equipo no enciende, ¿qué puedo hacer?
+
Antes de comunicarse con nuestra línea de atención, verifique los siguientes puntos:
1. Que el botón de encendido de su equipo se encuentre activado.
2. Que las pilas funcionen y estén colocadas correctamente.
3. Que su ducha sea de flujo normal y que los economizadores no se encuentres obstruidos.
4. Que el calentador esté conectado al enchufe (aplica para calentadores tiro forzado).
Mi equipo enciende pero se apaga al mezclar el agua o repentinamente, ¿qué puedo hacer?
+
Recuerde que con el calentador instantáneo Bosch no hay necesidad de mezclar el agua caliente con el agua fría mientras se baña, ya que puede regular la temperatura ideal desde su equipo.
En cuanto a que se apaga repentinamente, es un problema causado porque no hay suficiente caudal o flujo de agua para que el equipo se mantenga encendido, es decir, no se preocupe. ¡Su equipo está en perfecto estado!
Aires acondicionados
¿Por qué gotea mi aire acondicionado?
+
Las unidades evaporadoras del aire acondicionado generan agua procedente de la humedad del ambiente; las cuales son desechadas a través de un desagüe. Por lo tanto, si está evidenciando que su aire acondicionado está goteando, significa principalmente que el desagüe se encuentra obstruido.
¿Por qué debo comprar un aire acondicionado Inverter?
+
Porque la tecnología Inverter le ofrece los siguientes beneficios:
1. Ahorro de energía al disminuir la velocidad del compresor.
2. Impide que se apague y encienda con cada cambio de temperatura, lo que genera menor desgaste.
3. Mayor confort al enfriar el ambiente. Recuerde que un equipo Inverter logra hacerlo en menor tiempo, pues acelera el compresor en el encendido.
4. Al controlar electrónicamente la velocidad del compresor, mantiene la temperatura constante; ya que se corrigen las variaciones de temperatura en la estancia.
¿De qué potencia debe ser mi aire acondicionado?
+
Para elegir un aire acondicionado, existen diferentes variables como: el número de fuentes de calor en el recinto, aislamiento del mismo, numero de ventanas, volumen del lugar, entre otras. Por lo cual, le recomendamos comunicarse con un técnico especializado para que le asesore el equipo perfecto para su hogar.

¡En caso de que su duda no haya sido resuelta, por favor comuníquese con nuestra línea de atención My Service y nosotros se la solucionaremos!

¡Síguenos en redes sociales!

LinkedIn Seleccionador de producto